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Genesys Cloud AI Studio – so baut man KI-gestützte Kundenerlebnisse heute / DIALOG! Showroom (online) #ServiceSummitHamburgEdition
Erleben Sie in dieser interaktiven Demo, wie Sie die nächste Generation KI-gestützter Kundenerlebnisse mit Genesys Cloud AI Studio entwickeln und verwalten können. Es ist einfacher denn je, KI-gestützte Erlebnisse im Zeitalter der agentenbasierten KI zu entwickeln und zu skalieren. Kathrin Herrmann (Head of Genesys Practice) und Peter Santowitsch (Director Genesys Practice @ infinit.cx) stellen Ihnen das Potential des AI Studios entlang praxisnaher Anwendungsfälle vor.
Treffen Sie infinit.cx & Genesys am 19. & 20.11.2025 auf dem Sales & Service Summit in Hamburg. #ServiceSummitHamburgEdition
Experten
Kathrin Herrmann (Head of Genesys Practice @ infinit.cx) ist seit über 25 Jahren als Beraterin für Customer-Experience tätig. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt ist die Durchführung von Projekten im Omnikanal-Kundenservice und berät Kunden aller Branchen und Größen bei der Einführung und Optimierung digitaler Kommunikationskanäle. Sie führt bei der infinit.cx strategisch und vertrieblich ein Kundenteam mit mehreren Kunden.
Peter Santowitsch (Director Genesys Practice @ infinit.cx) hilft Unternehmen mit seiner umfassenden Erfahrung, innovative Kundenerlebnisse zu gestalten.
Moderator
Kai Nörtemann (Head of Marketing @ infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.
