Agentic AI für Outbound ist der nächste logische Schritt für sofortige, intelligente und kontextbezogene Dialoge. Erleben Sie einen virtuellen Themennachmittag voller spannender Einblicke und innovativer Lösungen! Er bietet Ihnen die einmalige Gelegenheit, die neuesten Entwicklungen im Bereich Agentic AI und CRM zu entdecken. Seien Sie dabei und erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Organisation für diese KI-Transformation rüsten können. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen zu stellen und sich mit Experten auszutauschen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Hinweis: Treffen Sie infinit.cx, Cognigy & DIA am 19. & 20.11.2025 auf dem Sales & Service Summit in Hamburg.
#ServiceSummitHamburgEdition

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Vortragende & Moderator

Marc Schneider (VP Strategic Business Development @ Cognigy)

Miriam Schröder (Senior Sales Engineer @ Cognigy)

Ingmar Peters (Senior Solutions Architect @ DIA Digital Consulting) hat über 20 Jahre Erfahrung in der strategischen Lösungsberatung. Cloud Computing, Customer Experience und Telefonie sind Technologien und Themen, die im Mittelpunkt seiner täglichen Arbeit stehen. In seiner derzeitigen Rolle hilft Ingmar Peters Unternehmen, die bestmögliche Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. Bevor er zu DIA kam, arbeitete er bei Salesforce und Zendesk und der heutigen infinit.cx in einer PreSales-Rolle.

Ralf Graf (Lead Consultant Advisory Practice @ infinit.cx group) is passionate about inspiring, empowering and supporting teams and organisation to design and maintain great and frictionless customer experiences. He accomplishes this by gathering relevant customer insights, developing profitable CX strategies, fostering a customer-centric culture and implementing collaborative working practices. He has built up extensive CX-expertise in over two decades of customer experience transformation for leading international brands.

Christian Leibold (Team Lead AI & Data @ infinit.cx) setzt sich mit Lösungen auseinander, die Menschen und Computer helfen sich verstehen zu lernen – und zwar gegenseitig. Dafür erschließt er Methoden und Konzepte der Künstlichen Intelligenz, um sie in Unternehmenskommunikation und -Dienste zu integrieren. Er stellt sich der Herausforderung, die Begeisterung für Innovation als Motivation für pfiffige Umsetzungen der Kundenanforderungen zu nutzen. Sein Ziel ist es, Unternehmen und Endkunden gleichermaßen in neue Bereiche der Customer- und User-Experience zu führen.

Moderator Kai Nörtemann (Head of Marketing @ infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.

[Stand: 19.8.2025]