Shift/CX Konferenzwoche 2026
Die Shift/CX Konferenzwoche ist das Jahresevent der Shift/CX Plattform. Vom 09. bis 13. März 2026 bietet sie ein umfangreiches Programm mit mehr als 60 Beiträgen und thematischen Schwerpunkten, die strategische, technologische und organisatorische Perspektiven im Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service verbinden.
Unter dem Motto „Breaking CX Boundaries“ adressiert die 2026er Ausgabe die zentrale Herausforderung vieler CX-Initiativen: mit weniger mehr zu leisten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Empfehlungen und Erfahrungen, wie Unternehmen die bestehenden Grenzen der kundenorientierten Wirksamkeit in Organisation, Prozessen und Experience-Design überwinden können, um Customer Experience als echten Geschäftshebel zu verankern.
Strategische Klarheit schaffen, ohne neue Silos zu bauen
Track: CX-Strategie zwischen Anspruch und Realität
Zeitpunkt: Mo 9.3.2026, 12:50 Uhr
Stefan Kolle (Practice Lead Advisory @ infinit.cx) arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.
