Shift/CX Chatbot & Conversational Experience Konferenz 2025 (online)
Chatbots im Wandel: UX neu denken, Verantwortung neu verteilen
Mit der Integration von LLMs und generativer KI beginnt eine neue Phase im Einsatz von Chatbots und Conversational Interfaces: Weg vom regelbasierten Frage-Antwort-Schema, hin zu adaptiven, dynamischen Systemen, die komplexe Nutzeranliegen interpretieren und mit proaktiver Logik kombinieren. Diese Entwicklung stellt nicht nur die Technologie, sondern vor allem die Konzeption, Steuerung und Verantwortungsstruktur der Chatbot-Projekte auf den Kopf.
Die Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz 2025 bietet einen interaktiven Diskussionsraum für diese Transformation: Mit Fokus auf UX-Verantwortung, Trust-Design und Governance der Dialogführung diskutieren wir den operativen Wandel der Chatbot-Konzepte und ihrer Organisation im Hintergrund. Dabei ist die Integration von LLMs ein zentraler Entwicklungsschritt und Agentic AI ein weiterer Themenpunkt.
Die infinit.cx ist mit einem Vortrag von Benjamin Gebauer vertreten.
Agentic AI: Gipfel der überzogenen Erwartungen erreicht? Erfahrungen aus der Praxis
Alle wollen es, manche tuen es: End-2End-Atomatisierung im KI-Dialog. Was wollen die Unternehmen, was können die Hersteller und was passiert dazwischen im Projekt? Benjamin Gebauer zeigt Erfolgsfaktoren und was es zu vermeiden gilt.
Referent: Benjamin Gebauer, Director AI & Data Practice @ infinit.cx
Zeitpunkt: 1. Oktober 2025, 11:20 Uhr
