Kundenfeedbackprogramme stehen 2025 unter Druck: sinkende Rücklaufquoten, Silos im Unternehmen, unstrukturierte Datenfluten, langsame Reaktionen und steigende ROI-Erwartungen. In diesem Webinar zeigen Futurelab-Experten, wie moderne VoC- und CFM-Programme diese Hindernisse überwinden. Erfahren Sie, wie Sie unaufgeforderte Kundenstimmen aus Social Media, Chats und Anrufen nutzen, KI-gestützte Analysen einsetzen, Insights in konkrete Maßnahmen übersetzen und den finanziellen Wert von Kundenfeedback sichtbar machen. Praxisnah, umsetzbar, zukunftsorientiert.