AI Quality & Compliance für Voice- und Chatbots
EU KI-Verordnung: Beim Verstoß gegen allgemeine Compliance-Pflichten und Bestimmungen zu General Purpose AI (GPAI) drohen bis zu EUR 15 Mio oder 3% des Jahresumsatzes.
Deadline: 2.8.2025 (Quelle)
Unser Angebot
Ihre GenAI-basierten Bots automatisiert unter die Lupe – in wenigen Tagen!
Sie bekommen:
- Automatisierte Tests: Angriffsresistenz & Sicherheit z. B. gegen Prompt Injection; transparente Begrüßung durch den Bot (“Ich bin ein Bot.”); Prüfung der Antwortqualität ausgewählter Anwendungsfälle
- Aussagekräftiges Reporting: KPIs & erwartete Wertebereiche (z. B. Authentifizierungsquote zwischen 70% und 85%)
- Alarmierung bei Abweichung
- Schulung und Zertifikate in Grundlagen EU AI Act & ethischem Umgang (eTraining mit Quiz)
Ihre Vorteile:
- Schnelle, dokumentierte Ergebnisse – dank automatisierter Tests
- Herstellerunabhängige Zweit-Validierung – auch bei Systemen mit eigener Testautomatisierung!
- Individuelles Vorgespräch – da nicht alle Technologien gleich sind
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Wenn aus Ihren Kunden Fans werden, könnten wir dahinter stecken.
Ob Einkaufs-, Produkt- oder Hotline-Erlebnis – seit über 40 Jahren wissen wir: Das geht besser. Und wie! Wir setzen da an, wo Interaktion stattfindet: Wie, wann und was kommunizieren Unternehmen mit ihren Kunden? Dafür analysieren, beraten und begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg vom Kundenkontakt zur gelungenen Customer Experience.Mit passgenauen Lösungen von der Hotline über den AI-Agent bis zur AI-unterstützten App. Damit CX-Anspruch und -Realität zueinanderfinden … und aus Kunden (und Mitarbeitenden) Fans werden können.
