Wer C sagt, muss auch X sagen!
Tragfähige Strategien und Lösungen für morgen
Wir denken Customer Experience neu – und nehmen diesmal alle mit
Während sich die Welt mit ihren Technologien und Märkten schneller denn je dreht, schauen wir genau hin, stellen die richtigen Fragen und liefern passgenaue Antworten.
Gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern kombinieren wir zukunftssichere CX-Strategien mit skalierbaren und resilienten technischen Lösungen. Als strategische Berater und technische Strategen begleiten wir Unternehmen durch umfassende Transformationen ihres Business – von der ersten Inspiration bis zur ganzheitlichen Zielarchitektur.
> One proven Framework. Endless unique Situations.
Next Level Customer Experience
LEADERSHIP
Wir befähigen Menschen.
Technologie wird dann smart genutzt, wenn sie Zusammenarbeit stärkt, statt ersetzt. Dazu führen wir Unternehmen in ein neues Operating Model der Customer Experience, das Organisation, Technologie, Abläufe und Ziele optimal verzahnt. Wir übernehmen Verantwortung von der Idee bis zum Ergebnis – und darüber hinaus. AI first, human always.
TECHNOLOGY
Wir arbeiten mit den Besten.
Mit geballter Produktexpertise und jahrelanger Hands-on-Erfahrung holen wir alles aus umfassenden Kommunikationsplattformen von Genesys & Sprinklr sowie Agentic-AI-Lösungen von Parloa & Cognigy heraus.
Collaboration
Wir machen Unternehmen und Partner erfolgreich.
Gemeinsam und auf Augenhöhe gestalten wir nachhaltige und menschliche Transformation, die trägt – in Vertrieb, Beratung und Support.
PEOPLE
Wir lieben was wir tun
Damit Expertise sich entfalten kann, braucht sie Raum – und die passenden Anspielpartner. Unser Team ist vielseitig und herzlich, nerdy und nett, smart und leidenschaftlich – und immer voll bei der Sache. Wir bündeln unser Wissen in partnerspezifischen und weiteren Practices, mit maximalem Nutzen für unsere Kunden und Partner.
Next Level Advisory
infinit.cx Advisory powered by futurelab
Technologien wie KI und Cloud challengen Mitarbeitende, Abläufe und Organisation. Umso wichtiger ist eine geschmeidige, ganzheitliche Einführung. Dafür modellieren wir ein konkretes Zielbild, beraten Sie bei Technologieauswahl und -Architektur und führen Sie durch die Veränderung Ihres CX Operating Models. Ihre bestehende CX-Strategie kann für all dies die Basis sein – oder Ausgangspunkt für eine komplett neue Ausrichtung. So oder so: Wir analysieren, konzipieren, implementieren und kommunizieren – die Märkte sowie Ihre Kunden immer im Blick.
- Zielbild & CX-Strategie
- CX-Operating-Model
- Technologieauswahl und -Architektur
- CX-Umsetzung
- Customer Feedback Management
Next Level Expertise
AI & Data Practice
Innovative Schmiede für Agentic AI, die sitzt
Sprinklr Practice
Unified CX-Management mit voller Daten-Power
Genesys Practice
Customer Experience Orchestration für das Agentic Age
Next Level Innovation
futurelab
the infinit.cx Innovation Hub
From Insights to Impact: Hier heben wir Customer Experience auf das immer nächste Level – für unsere Kunden und mit unseren Kunden. Aus Erkenntnissen werden Ideen, Konzepte, Use Cases und Visionen. Wir identifizieren Trends, denken voraus, spinnen weiter und übersetzen Innovation in umsetzbare Impulse für Produkte, Services und Lösungen – über die gesamte CX-Wertschöpfung hinweg.
- Visionary Guidance
- Co-Creation
- Events
- Workshops