Voice of the Customer
Programm-Zertifizierung.

Zeigen Sie, was Ihr VoC-Programm leistet.

Eine schlanke Zertifizierung, die bestätigt, dass Ihr Programm wirkt
– und Ihnen den Beleg liefert, es im ganzen Unternehmen sichtbar zu machen.

   

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Ihr VoC-Programm hört täglich zu, misst und berichtet. Die VoC-Programm-Zertifizierung ist eine schlanke, von Experten durchgeführte Überprüfung. Sie bestätigt, wie gut Ihr Programm in der Praxis funktioniert – und gibt Ihnen den Beleg an die Hand, es im ganzen Unternehmen zu zeigen.

Gemeinsam mit Ihrem Team und Ihren wichtigsten Stakeholdern bewerten unsere Experten, wie Ihr Programm arbeitet und wo es bereits Wirkung erzielt. Dazu erhalten Sie einige praxisnahe Tipps für die nächsten Schritte.

Auf Basis von mehr als 20 Jahren VoC-Erfahrung verschafft die Zertifizierung Ihrem Programm mehr Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Rückenwind im gesamten Unternehmen.

 

Das erhalten Sie

 

 

Eine unabhängige Zertifizierungsstufe, die bestätigt, wie Ihr Programm in der Realität abschneidet.

 

 

 

 

 

Ein Zertifikat und ein digitales Badge, um Ihre Leistung intern und extern zu zeigen.

 

 

 

 

 

Eine Ergebnispräsentation, die Sie direkt Ihrer Geschäftsführung vorstellen können.

 

 

 

 

 

Einen kompakten Bericht mit den Stärken Ihres Programms – plus einige praxisnahe Tipps für die nächsten Schritte.

 

Lassen Sie Ihr VoC-Programm zertifizieren.
Festpreis (zzgl. MwSt):
EUR 2,499

 

Ihr Weg zur Zertifizierung

Schritt 1
Kick-Off
Wir planen den Ablauf gemeinsam und legen fest, welche Stakeholder wir interviewen – so passt die Zertifizierung zu Ihrer Organisation und Ihrem Kalender.

  

Schritt 4
Abstimmungsworkshop
In einem kurzen Workshop besprechen wir die bisherigen Ergebnisse mit Ihrem Team und klären offene Fragen. So spiegelt das Endergebnis die Realität Ihres Programms wider, und wir heben hervor, was bereits gut funktioniert.
         
Schritt 2
Selbstbewertung
Ihr Team beantwortet unseren eigens entwickelten Fragebogen mit über 100
Fragen und bringt so die eigene Sicht auf die zentralen Aspekte Ihres Programms ein.
  
Strategie | Design | Umsetzbarkeit| ROI & Wertbeitrag| Tools & Systeme | Kultur & Governance | AI
  		   Schritt 5
Ergebnisse & Zertifikat
Wir präsentieren Ihnen und Ihren Stakeholdern die Ergebnisse und überreichen Ihre Zertifizierung für das Voice-of-the-Customer-Programm, die Reife und Stärke Ihres Programms bestätigt.
         
Schritt 3
Stakeholder-Interviews
Wir sprechen mit den von Ihnen ausgewählten Schlüsselpersonen, um zu verstehen, wie Ihr VoC-Programm deren Entscheidungen unterstützt und in ihrem Bereich Mehrwert schafft.		   Herzlichen Glückwunsch
– Ihr Programm
ist für die nächsten
2 Jahre zertifiziert.

 

 

Entwickelt in Zusammenarbeit mit führenden
VoC Anbietern und dem Customer Institute.		   Mit der Expertise von .