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Trust your AI Agent: Simulation, Evaluation, Conversational Analytics mit Parloa & infinit.cx

Wie gut performt Ihre Conversational AI wirklich – und wie betreibt man sie stabil? Wir zeigen Conversation Analytics und Betrieb mit Tools der infinit.cx und führen eine interaktive Online-Demo zu Simulation & Evaluation mit Parloa durch. Dabei sein, Learnings mitnehmen. Mit Sabine Neugebaur und Quirin Plenk (infinit.cx), moderiert von Kai Nörtemann. Wir freuen uns auf einen lebendigen Austausch und Ihre Fragen!  

Anmeldung

Speaker

Sabine Neugebaur (Team Lead AI & Data | infinit.cx) ist seit über 20 Jahren als Beraterin für Customer Experience tätig. Ihr aktueller Tätigkeitsschwerpunkt ist die Evaluierung und Pilotierung neuer Technologien, um das Zusammenspiel von Mensch und Maschine zu optimieren und Kundenservice Prozesse durch KI-gestützte Systeme zu unterstützen und automatisieren.

Quirin Plenk (Lead Consultant AI & Data | infinit.cx) unterstützt seit über 15 Jahren Unternehmen auf Dienstleister- und Kundenseite bei der Transformation hin zu mehr Kundenzentrierung und besserem Kundenservice. Fokus seiner Tätigkeit ist es, scheinbar unabhängige fachliche, prozessuale und technische Bausteine gewinnbringend zu vernetzen.

Moderator

Kai Nörtemann (Head of Marketing | infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.