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succeet26 – das No.1-Event für die internationale Insights Industry (Wiesbaden)

RheinMain CongressCenter (RMCC) (Friedrich-Ebert-Allee 1, Wiesbaden, Deutschland)

Vom 18. bis 19. März 2026 finden die succeet26 und der CX summit erneut im RheinMain CongressCenter in Wiesbaden statt. Die succeet ist das No.1-Event für die internationale Insights Industry. Hier treffen Entscheider:innen aus der betrieblichen Marktforschung und dem CX-/ Kundenmanagement auf die Player der Branche, deren Messestände & Vorträge. Das Who is who der Insights Industry ist da. Die infinit.cx ist mit zwei Vorträgen und einem Stand vertreten. Jetzt Ticket sichern.

Anmeldung

Vortrag: Kundenfeedback in messbaren ROI verwandeln

Wenn der CEO nach dem ROI fragt – können Sie antworten? In dieser Session erfahren Sie, wie sich Kundenfeedback in messbare Ergebnisse übersetzen lässt – und wie Zufriedenheit, Loyalität und Effizienz echten Geschäftswert schaffen. Lernen Sie, wie Customer Experience ihren Wert beweist und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.
Wann: 18.3.2026, 10 Uhr
Wo: Studio 1.2 C

Vortrag: 6 Herausforderungen beim Kundenfeedback – und wie man sie 2026 mit KI lösen kann

Kundenfeedbackprogramme stehen 2026 unter Druck: sinkende Rücklaufquoten, Silos im Unternehmen, unstrukturierte Datenfluten, langsame Reaktionen und steigende ROI-Erwartungen. In diesem Webinar zeigen futurelab-Experten, wie moderne VoC- und CFM-Programme diese Hindernisse überwinden.

Erfahren Sie, wie Sie unaufgeforderte Kundenstimmen aus Social Media, Chats und Anrufen nutzen, KI-gestützte Analysen einsetzen, Insights in konkrete Maßnahmen übersetzen und den finanziellen Wert von Kundenfeedback sichtbar machen. Praxisnah, umsetzbar, zukunftsorientiert.

Wann: 19.3.2026, 13:30 Uhr
Wo: Studio 1.3 A+B

Speaker

Stefan Kolle
(Practice Lead Advisory | infinit.cx)

arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kund:innen mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.