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Persona Freak Show: Wie Agentic AI zur echten Markenstimme wird

Bots können viel – aber klingen sie auch nach Ihrem Unternehmen? In diesem Webinar zeigen wir anhand bewusst überzeichneter Personas, wie stark Sprache, Tonalität und Haltung die Wirkung von Agentic AI prägen. Live‑Prompting in Sprinklr macht sichtbar, wie aus generisch Schritt für Schritt „on brand“ wird. Mit Steffen Biecker und Maximilian Bartels (infinit.cx) und wie immer moderiert von Kai Nörtemann, der sich auf Ihre Fragen freut.

Anmeldung

Speaker

Steffen Biecker (Lead Consultant AI & Data | infinit.cx) ist seit über 15 Jahren als Berater in Customer-Experience-Projekten tätig. Im übergreifenden Einsatz zwischen Business und IT begleitet er digitale Innovationen im Kundenservice zu Themen wie Messaging, Bots & Automation und BI-gestützte Analysen und Anwendungen. Dabei bringt er ein breites Spektrum an Erfahrung aus beiden Welten mit ein sowie ein stetig hohes Engagement und Interesse für die eigene Mission, moderne Angebote zu entdecken, erfolgreich in Lösungen zu gestalten und nachhaltig in der Praxis auszubauen.

Maximilian Bartes (Solution Consultant Sprinklr Practice | infinit.cx)

Moderator

Kai Nörtemann (Head of Marketing | infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.