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Ihr Contact Center hört alles. Nutzen Sie es auch? / i-CEM Customer Service Week

Das Contact Center ist einer der stärksten CX-Sensoren – doch oft bleiben Erkenntnisse in Silos stecken. Stefan Kolle zeigt, wie modernes CFM Feedback kanalübergreifend bündelt, Verantwortlichkeiten klärt und mit AI, Root-Cause-Analysen und Reporting CX messbar mit ROI und Business Value verknüpft.

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Über die Customer Service Week

In den 18 kostenlosen halbstündigen Webinaren der Customer Service Week präsentieren die Partner des I-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Service.

Speaker

Stefan Kolle (Practice Lead Advisory | infinit.cx) ist Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Sein Motto: „Cut the crap“.