extern

GenAI-Bots mit Monitoring & Governance erfolgreich live einsetzen / i-CEM Customer Service Week

Die ersten Agentic-AI-Projekte der infinit.cx gingen 2025 live. Nach fast 12 Monaten zeigt sich: Monitoring und Governance sind die Schlüssel zum erfolgreichen Betrieb. Ein Vortrag mit Best Practices für Qualität, Sicherheit und Kontrolle im Kundenservice.

Anmeldung

Über die Customer Service Week

In den 18 kostenlosen halbstündigen Webinaren der Customer Service Week präsentieren die Partner des I-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Service.

Speaker

Benjamin Gebauer (Director Practice AI & Data | infinit.cx) berät seit über 15 Jahren Kunden zur Customer Experience, erkundet neue Möglichkeiten der digitalen Transformation und entwickelt Angebote zur Digitalisierung des Kundenservice – mit Fokus auf das Zusammenspiel von Mensch und Maschine.