extern

Die 7 Kräfte, die Customer Experience neu definieren / i-CEM Customer Experience Week

Von hyperpersonalisierter Voraussicht über KI-Agenten bis zur Frage, was menschlicher Service wirklich wert ist – sieben Entwicklungen, die entscheiden, welche Unternehmen ihre Kunden 2035 noch haben werden.

Anmeldung

Über die Customer Experience Week

In 11 kostenlosen halbstündigen Webinaren der i-CEM Customer Experience Week präsentieren die Partner des I-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management.

Speaker

Stefan Kolle (Practice Lead Advisory & futurelab | infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.