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Contact Center Summit 2026

Online-Event

Der Contact Center Summit 2026 ist das digitale Event für Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Kundenservice und Contact Center Management. Im Fokus stehen aktuelle Entwicklungen, strategische Trends und praxisrelevante Impulse rund um moderne Kundenkommunikation.

Anmeldung

Zukunft gestalten im Kundendialog

Als virtuelles Format bietet der Summit Raum für Wissenstransfer auf hohem Niveau – mit fundierten Vorträgen renommierter Sprecher*innen, innovativen Lösungsansätzen und vielfältigen Möglichkeiten zum fachlichen Austausch.

 

Die interaktive Eventplattform ermöglicht es den Teilnehmenden, sich gezielt zu vernetzen, Perspektiven zu teilen und neue Impulse für die Weiterentwicklung ihres Contact Centers zu gewinnen.

 

Der Contact Center Summit 2026 steht für Orientierung, Inspiration und fachlichen Dialog – effizient, ortsunabhängig und zukunftsgerichtet.

Unsere Programmpunkte:

infinit.cx beim Contact Center Summit 2026

07. Oktober

10:00 - 10:30 Uhr

Vom Contact Center zum System of Action

Aus Silos werden Echtzeit-Ökosysteme: Agentic AI macht Service proaktiv, personalisiert und handlungsfähig. Stefan Grünzner zeigt, wie Cloud und KI Contact Center grundlegend neu formen.

 

Stefan Grünzner - infinit.cx

08. Oktober

10:30 - 11:00 Uhr

Vom KI-Piloten zum Service, der wirklich funktioniert

Viele KI-Projekte bleiben im Pilotmodus stecken. Benjamin Gebauer zeigt an konkreten Praxisbeispielen, wie Unternehmen Agentic AI sinnvoll auswählen, absichern und in reale Serviceprozesse bringen: mit klaren Use Cases, Daten, Guardrails und Betriebsmodell.

 

Florian Markus Huber - infinit.cx