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Cognigy Agentic AI für Outbound mit Salesforce CRM und die transformierte Organisation / DIALOG! kompakt #ServiceSummitHamburgEdition

Agentic AI für Outbound ist der nächste logische Schritt für sofortige, intelligente und kontextbezogene Dialoge. Erleben Sie einen virtuellen Themennachmittag voller spannender Einblicke und innovativer Lösungen! Er bietet Ihnen die einmalige Gelegenheit, die neuesten Entwicklungen im Bereich Agentic AI und CRM zu entdecken. Seien Sie dabei und erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Organisation für diese KI-Transformation rüsten können. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Fragen zu stellen und sich mit Experten auszutauschen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

14:00 – 14:30 Uhr:
Parloa Demo – Aufnahme eines Service-Tickets (Christof George, Senior Sales Manager @ infinit.cx)
14:30 – 15:00 Uhr:
Agentic AI mit Parloa – Update, Highlights & Roadmap (Selina Setari, Lead Partnership Managerin @ Parloa)
15:00 – 15:30 Uhr:
Der Wert skalierbarer Personalisierung für gelungene Customer Experience (Ralf Graf, Lead Consultant @ infinit group)
15:30 – 16:00 Uhr:
Diskussion und Q&A: “Wie sollten Unternehmen schnell und richtig starten?“ (alle + Christian Leibold, Team Lead AI & Data @ infinit.cx)

Experten

Selina Setari
(Lead Partnerships Managerin @ Parloa)

ist Expertin für den Aufbau strategischer Partnerschaften im SaaS B2B Bereich. Mit langjähriger Erfahrung und einem besonderen Fokus auf Customer-Journey begleitet sie Professional-Service-Partner bei der Implementierung und gemeinsamen Go-to-Market-Strategie der Plattform. Als Enthusiastin für exzellente Kommunikation und kundenzentriertes Denken teilt sie gerne praxisnahe Impulse und inspirierende Kunden und Partner Perspektiven.

Ralf Graf
(Lead Consultant Futurelab @ infinit.cx group)

inspiriert, befähigt und unterstützt Teams und Organisationen bei der Entwicklung und Aufrechterhaltung großartiger und reibungsloser Kundenerlebnisse. Er erreicht dies, indem er relevante Kundeneinblicke sammelt, profitable CX-Strategien entwickelt, eine kundenzentrierte Kultur fördert und kollaborative Arbeitspraktiken implementiert. In mehr als zwei Jahrzehnten der Transformation von Kundenerfahrungen für führende internationale Marken hat er umfassende CX-Expertise aufgebaut.

Christof George
(Senior Sales Manager @ infinit.cx)

fühlt sich da wohl, wo es um Kundeninteraktionen, Menschen und Zukunft geht. Er hat einen langjährigen Hintergrund in der Telekommunikation und im Finanzbereich (und dort in einem besonders kontaktaffinen Sektor, fragt ihn dazu gerne selbst 🙂) und dabei auch schon unterschiedliche Rollen und Aufgaben begleitet. Von Projekt- über Führungsverantwortung hin zu agilen Arbeitsformen und dies in Business-, IT- und Board-Positionen. Er ist aus voller Überzeugung, dass die infinit group mit ihren Partnern einen sehr wesentlichen Bestandteil künftigen Erfolges der Auftraggeber gestaltet, nunmehr bei der infinit group mit einem beratenden Ansatz im Sales unterwegs.

Moderator

Kai Nörtemann
(Head of Marketing @ infinit.cx)

arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.