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CCW 2026 – Die 27. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog
Estrel Congress Center (Sonnenallee 225, Berlin, Deutschland)
Wenn aus Ihren Kunden Fans werden, könnten wir dahinter stecken.
Ob Einkaufs-, Produkt- oder Hotline-Erlebnis – seit über 40 Jahren wissen wir: Das geht besser.
Zu unserem Partnerökosystem gehören Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI, die alle ebenfalls auf der CCW vertreten sind. Gerne bringen wir Sie mit den idealen Ansprechpartnern bei uns und unseren Partnern zusammen. Gemeinsam sind wir mehr als die Summe der Bestandteile! Denn natürlich sorgen wir für die Integration der Softwarelösungen in Ihre Systemumgebung!
Unser Stand: Halle 1, Stand A11
Sichern Sie sich JETZT mit einer Terminvereinbarung ein kostenloses Ticket zur CCW 2026!
Hot Topic #1: Customer Feedback Management mit Sprinklr (bei Sprinklr, Stand F9 Halle 2)
Am Stand der Sprinklr sind wir exklusiv mit diesem Thema vertreten. Mit Impulsvorträgen im “Silent Theater”, Demo am Stand und einer einstündigen Masterclass “Ihr Contactcenter hört alles. Nutzen Sie es auch?” am Mi 25.2.2026 ab 14 Uhr mit Stefan Kolle. Die kostenfreie Anmeldung erfolgt ganz unkompliziert über die CCW-App oder per Mail an Rainer.Wohlgemuth@managementcircle.de.
Hot Topic #2: Genesys Apps & European Sovereign Region (bei Genesys, Stand B10 Halle 2)
Am Stand der Genesys stellen wir unter anderem unsere Genesys Apps der AppFoundry vor. Sie haben zum Beispiel Anforderungen in Monitoring und Reporting, die sie nicht einfach mit den Bordmitteln der Genesys Cloud CX umsetzen können? Wir haben da was vorbereitet 😉
Wenn es etwas sicherer sein darf: Genesys Sovereign Cloud – bei strengen Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit beraten wir sie gerne.
Hot Topic #3: KI ist da, aber: Wo bleibt die Customer-Experience-Revolution? (Vortrag Messeforum, Halle 2)
Stefan Grünzner, CEO @ infinit group
Di 24.02. – 10:30
Di 25.02. – 11:00
Hot Topic #4: Omnichannel & Conversational CX @ Teletalk Demoforum (Halle 1)
Di 24.02. | 12:50 – 13:40
Mi 25.02. | 13:00 – 13:50
Hot Topic #5: Conversational AI & KI Agenten @ Teletalk Demoforum (Halle 1)
Di 24.02. | 09:30 – 10:40
Mi 25.02. | 16:00 – 17:10
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