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Agentic AI trifft regelbasierte Realität

Wie lässt sich Agentic AI einführen, ohne bestehende Prozesse, Freigaben und Compliance-Strukturen neu aufzubauen? In diesem Webinar zeigen wir, wie regelbasierte Systeme und Agentic AI intelligent zusammenspielen, inklusive Cognigy-Live-Demo, Praxisbeispielen und konkreten Strategien für regulierte Unternehmen. Rule Based ist nicht tot, denn es wird zur Grundlage der nächsten Evolutionsstufe.

Anmeldung

Speaker

Alexander Christodoulou (Sales Engineer | NiCE Cognigy)

Christian Leibold (Team Lead AI & Data | infinit.cx) setzt sich mit Lösungen auseinander, die Menschen und Computer helfen sich verstehen zu lernen – und zwar gegenseitig. Dafür erschließt er Methoden und Konzepte der Künstlichen Intelligenz, um sie in Unternehmenskommunikation und -Dienste zu integrieren. Er stellt sich der Herausforderung, die Begeisterung für Innovation als Motivation für pfiffige Umsetzungen der Kundenanforderungen zu nutzen. Sein Ziel ist es, Unternehmen und Endkunden gleichermaßen in neue Bereiche der Customer- und User-Experience zu führen.

Moderator

Kai Nörtemann (Head of Marketing | infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.