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Agentic AI in der Praxis: Operating Model, Multi-Agent-Demo & Qualität

Wie wird Agentic AI skalierbar und verlässlich? In drei Slots zeigen wir ein AI Operating Model (Advisory), eine Multi‑Agent‑Demo mit Parloa und Best Practices für Testing & Qualitätsmessung – plus Diskussion zu Governance, Risiken und nächsten Schritten.

Anmeldung

14:00 – 14:30 Uhr:
Vortrag: Das AI Operating Model als Betriebssystem für skalierbare AI Agents (Ralf Graf, Lead Consultant Advisory | infinit.cx)
14:30 – 15:00 Uhr:
Demo: Multi-Agent in Aktion (Dominik Lüneburg, Channel Solution Engineer | Parloa)
15:00 – 15:30 Uhr:
Vortrag: Testing & Qualität für Agentic AI (Cäcilie Kowald, Solution Consultant AI & Data | infinit.cx)
15:30 – 16:00 Uhr:
Diskussion und Q&A: Agentic AI produktiv machen – was fehlt noch?

Speaker

Cäcilie Kowald (Solution Consultant AI & Data | infinit.cx) studierte Mathematik, Slawistik und Germanistik, arbeitete viele Jahre in Beratung und Unternehmenskommunikation und veröffentlichte 2022 ihren ersten Roman. Sie ist außerdem Verfasserin zahlreicher Artikel und Fachbeiträge zu Conversational Learning und Conversation Design. Seit 2018 ist sie im Conversation Design tätig, mit Fokus auf Chat- und Voicebots.

Ralf Graf (Lead Consultant Advisory Practice | infinit.cx) inspiriert, befähigt und unterstützt Teams und Organisationen bei der Entwicklung und Aufrechterhaltung großartiger und reibungsloser Kundenerlebnisse. Er erreicht dies, indem er relevante Kundeneinblicke sammelt, profitable CX-Strategien entwickelt, eine kundenzentrierte Kultur fördert und kollaborative Arbeitspraktiken implementiert. In mehr als zwei Jahrzehnten der Transformation von Kundenerfahrungen für führende internationale Marken hat er umfassende CX-Expertise aufgebaut.

Dominik Lüneburg (Channel Solution Engineer | Parloa) ist ein erfahrener Business- und Tech-Enthusiast. Nach einigen Jahren im Management Consulting mit Fokus auf Digitale Transformations- und Strategieprojekte, belegte er verschiedene Führungspositionen in einem großen deutschen Agrarhandelskonzern in den Bereichen Strategie & Innovation, Venture Capital und Digitale Geschäftsmodelle. Er verbindet technische Expertise mit Unternehmertum und operativer Exzellenz und unterstützt als Sales Engineer bei Parloa Partner und Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung spannender wertstiftender Use Cases.

Moderator

Kai Nörtemann (Head of Marketing @ infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.