dialog.showroom

Genesys WEM trifft KI – Qualität, Coaching und automatische Themenerkennung live erleben

Aus jedem Kundengespräch wird messbare Qualität: Erleben Sie live, wie Genesys WEM (Workforce Engagement Management) mit KI-Unterstützung automatisch Themen erkennt, Sentiment auswertet, QS-Scores berechnet und konkrete Coaching-Impulse ableitet.

Anmeldung

60 Minuten online
- jetzt kostenfrei Platz sichern.

Für Contact-Center-, QM- und Trainingsverantwortliche bedeutet das: weniger Stichprobenaufwand, mehr Transparenz über 100 Prozent der Interaktionen und gezieltere Entwicklung der Agenten.

 

In 60 Minuten sehen Sie am realen Produkt, wie sich der Sprung von manueller QS zu KI-gestützter Gesprächsauswertung im Alltag anfühlt.

 

Mit Kathrin Herrmann, Nicolas Rengeling und Ihren Fragen, moderiert von Kai Nörtemann.

 

Im dialog.showroom live erleben, wie KI Ihr Quality Management verändert.


Bringen Sie Ihre Fragen und einen konkreten Use Case mit – wir schauen gemeinsam am Produkt darauf.

Speaker

Kathrin Herrmann
Head of Genesys Practice | infinit.cx

Nicolas Rengeling
Solution Consultant, Genesys Practice | infinit.cx

Moderation

Kai Nörtemann
Head of Marketing | infinit.cx