extern

Future of CX 2026 (Wien)

MQ Libelle (Museumsplatz 1, 1070 Wien)

Einblicke in die Zukunft der Customer Experience, unter anderem mit infinit.cx: "In wenigen Wochen zum modernen Service - Wie Vaillant mit Genesys Cloud CX Tempo, Transparenz und Kundennähe gewinnt (Michael Graffe, IT-Leiter der Vaillant Group Austria + infinit.cx)."

Anmeldung

Das Kundenerlebnis der Zukunft

Österreichische Kund:innen warten nicht - und Ihre CX sollte es auch nicht.

 

Kund:innen in Österreich erwarten heute schnelle Antworten, reibungslose Übergaben und Erlebnisse, die sich persönlich und selbstverständlich anfühlen.

 

Genau darum geht es bei dieser Veranstaltung: nicht um CX als Schlagwort, sondern um konkrete Wirkung. Wir zeigen, wie Unternehmen mit Agentic AI, intelligenter Orchestrierung, Cloud CX, Analytics, WFM und Customer Success aus guten Absichten echte Ergebnisse machen. Anhand praktischer Beispiele wird sichtbar, wie sich Service beschleunigen, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse messbar verbessern lassen. Wer CX, KI und Automatisierung nur diskutiert, bleibt zurück.

 

Wer sie konsequent verbindet, verschafft sich Vorsprung.