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i-CEM CS-Week Q4 2026 - Pimp your Agent: So bringen Sie Ihre Mitarbeitenden aufs nächste Level.

Erleben Sie im Webinar mit infinit.cx, wie Genesys Workforce Engagement Management (WEM) mit KI-Unterstützung Servicegespräche automatisch analysiert, Sentiment erkennt, QS-Bewertungen erstellt & konkrete Coaching-Impulse ableitet – für weniger manuellen Aufwand & mehr Transparenz im Contact Center. 

Anmeldung

Speaker

Nicolas Rengeling (Solution Consultant | infinit.cx) 

Kathrin Herrmann (Head of Genesys Practice | infinit.cx)