Customer-Journey und Omnichannel sind die Buzzwords im Kundenservice 2015. Doch was verbirgt sich dahinter? Und mit welchen Technologien können innovative...
News
Umfrage “Kundenservice heute und morgen” – Workshop im Wert von 6000 EUR zu gewinnen (Update: beendet)
(Wir haben die Datenerhebung für diese Umfrage am 30.4.2015 beendet. Danke an alle Teilnehmer!) In unsrem gestrigen Blogartikel haben wir unser Whitepaper “Kundenservice heute:...
Kundenservice heute: Social, Local, Mobile und dann noch chatten?! Das Whitepaper für Entscheider
Schneller entscheiden und beruhigter schlafen. 76 Prozent der IT-Abteilungen in der DACH-Region haben Schwierigkeiten, fachliche Anforderungen schnell genug umzusetzen. Das betrifft...
Sie können unsere Blog-Redaktion in die Tasche stecken – und warum Sie das auch tun sollten
Wir freuen uns über jeden öffentlichen Kommentar in diesem Blog. Aber manchmal will man doch unter sich bleiben, oder? Die...
CCW 2015: Diese 10 Vorträge sollten Sie auf keinen Fall verpassen
Die CCW 2015 naht und Ihnen als Besucher stellt sich die Frage – was schaue ich mir an? Eine persönliche...
Corporate Blogs: Schreiben gegen die Belanglosigkeit
Ansichten eines Corporate Bloggers. Gunnar Sohn schimpft in seinem Artikel “Weltweit führende Belanglosigkeit: Corporate Blog als Zweitverwertungs-Müllkippe” ordentlich über Unternehmen...
Den Kunden im Visier – das war der brightONE Kundentag 2014
Geschafft: am 23.9.2014 haben wir uns wieder mit Kunden und solchen, die es noch werden wollen, im Münchner Künstlerhaus zum...
Kundentag 2014: CX, Cognitive Computing und Bier
Das stimmungsvolle Ambiente des Münchner Künstlerhauses, eine Keynote über Widrigkeiten des Service Designs, Cognitive Computing im Kundenservice, konkrete Projekterfahrungen unserer Kunden...
Unsere Partner im Mai 2014: Pressemitteilungen und Blogartikel
Updates von unseren Partnern.
Nachlese CCW 2014: Mobile und Social setzen den Trend
Bitte akzeptieren Sie statistik Cookies, um dieses Video anzusehen. Ist der Branchentreff der Contactcenter-Experten in die Jahre gekommen? Die CCW...
Das war die CCW 2014 – Grüße vom Pandabär!
Hatten Sie auch dieses Täglich-grüßt-das-Murmeltier-Gefühl einer weiteren CCW in Berlin? Dabei grüßte bei uns der Pandabär: Kollegin Kathrin von der...
CCW 2014: brightONE ist gleich dreimal da!
Dieses Jahr werden Sie uns auf der CallCenterWorld (CCW) nicht entkommen: ähnlich dem gestachelten Freund im Märchen “Der Hase und...
Sind Sie schon INSIDER?
Relevante Hinweise zu Veranstaltungen & Inhalten rund um Kundenservice & CX - wie zum Beispiel die kommenden BoXenstopps. Mehr braucht es nicht.
