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Sprinklr CX Connect 2024 (München)
26. September @ 10:00 - 16:30
Die nächste Generation von CX ist da
Nehmen Sie in München an einem der einflussreichsten Treffen von CX-Führungskräften, Fachleuten und Praktikern teil. Hinweis: Die Veranstaltung findet auf Englisch statt.
infinit.cx ist mit einer Breakout-Session vertreten.
How to get started with Sprinklr Service (and what to avoid)
Infinit.cx’s experts share their expertise on how to start the journey towards Sprinklr’s Unified Customer Experience vision in Customer Service. No b*** sh****: Kathrin Barthel and Quirin Plenk have decades of combined experience in the implementation of customer service solutions. Quirin Plenk has worked in a wide variety of roles on the client and consultant side. Moderated by Kai Nörtemann, Marketing & Communications @ infinit.cx. Questions from the audience are more than welcome!
14:15 – 14:45 Uhr, Breakout #2 SERVICE
Verwandeln Sie Ihren Kundenservice in unvergessliche Erlebnisse
Erleben Sie die Leistungsfähigkeit einer einheitlichen Plattform. Erschließen Sie kanalunabhängige Erlebnisse mit der Unified-CXM-Plattform, die von der fortschrittlichsten KI auf dem Markt unterstützt wird. Erfahren Sie von CX-Praktikern, wie Sie isolierte Marketingfunktionen zusammenführen können, um nahtlose Interaktionen zu liefern und einheitliche Customer Journeys zu schaffen.
KI der nächsten Generation: Kundenerlebnisse neu gestalten
Erleben Sie die neuen Trends im Kundenservice. Werfen Sie einen Blick in die Zukunft des Kundendienstes mit KI-gestützter Intelligenz, um Kundenwünsche zu erkennen, Probleme vorherzusagen und proaktiven Service zu bieten. Erfahren Sie, wie Sie Kundenbedürfnisse vorhersehen und Kunden in die Lage versetzen können, Probleme mit benutzerfreundlichen Self-Service-Optionen erfolgreich selbst zu lösen.
Erleben Sie den Schnittpunkt von KI und menschlichem Verständnis
Entdecken Sie, wie Kundeneinblicke die Marketingergebnisse beeinflussen werden. Erfahren Sie, wie Sie Millionen von digitalen Konversationen nutzen können, um wirkungsvolle Marketingkampagnen zu erstellen, die Marketingeffizienz zu steigern und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Lernen Sie gemeinsam mit Vordenkern der Branche, wie Sie die KI-gestützten Lösungen von Sprinklr nutzen können, um Einblicke in die Kundenstimmung zu gewinnen und über digitale Kanäle zu reagieren.
