The Future of Customer Service

Bahnbrechende Technologien wie KI-gestützte Kundenservice-Tools, intelligente Chatbots und Voice AI-Anwendungen revolutionieren den digitalen Kundenservice. Diese Entwicklungen steigern die Erwartungen der Kunden an eine schnelle, effiziente und zugleich persönliche Unterstützung kontinuierlich. Die aktuellen Trends im Kundenservice eröffnen nicht nur immense Chancen, sondern stellen auch neue Herausforderungen. Künstliche Intelligenz im Kundenservice darf nicht zum Verlust menschlicher Optionen führen und frustrierende Wartezeiten sowie unzureichende Self-Service-Lösungen müssen vermieden werden. Wie bewältigen Unternehmen die Balance zwischen automatisierten Lösungen und persönlichem Service und bleiben gleichzeitig innovativ?

Der Service Summit ist die führende Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice, bei der hochaktuelle Branchenthemen wie Customer Service Excellence, emotionale Intelligenz, maschinelles Lernen, Automatisierung und Robotic Process Automation (RPA) u.v.m. im Mittelpunkt stehen.

infinit.cx ist mit unserem Partner Parloa vor Ort vertreten – besuchen Sie uns! Sie können über diese Webseite einen Termin mit Parloa & infinit.cx vereinbaren.

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