Maximieren Sie den ROI Ihrer Voice-of-the-Customer-Programme / Stefan Kolle @ CX Praxistag 2024 (online)
21. November
Customer Experience in Aktion: Der CX Praxistag ist ein eintägiges Event, das sich gezielt an Customer Experience Verantwortliche, Customer Journey Manager und Voice of the Customer Leiter richtet. Mit einem Fokus auf die praktische Umsetzung und das Kennenlernen von Methoden und Systemen, den Fallstricken bei der Umsetzung in die Praxis, bietet diese Veranstaltung eine einzigartige Gelegenheit, mit ausgewiesenen Experten zu den beiden Schwerpunktthemen Voice of the Customer und Customer Journey Mapping zu sprechen und Kenntnisse zu vertiefen.
Die infinit.cx group ist mit einem Vortrag von Stefan Kolle (Futurelab, Member of infinit.cx group) vertreten.
Maximieren Sie den ROI Ihrer Voice-of-the-Customer-Programme
Erleben Sie Stefan Kolle von Futurelab, wie er die größten Herausforderungen von VoC-Programmen löst: interne Überzeugungsarbeit, effiziente IT-Implementierung und Nachweis des Nutzens von Kundenfeedback. Erhalten Sie praxisnahe Tipps zur Maximierung des ROI Ihrer VoC-Initiativen, Schaffung von Mehrwert, Dokumentation der Auswirkungen und Kommunikation der Erfolge im Unternehmen.
Stefan Kolle (CEO @ Futurelab - Member of infinit.cx group) arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.
