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Am Puls der Zeit: Einzigartige Einblicke in die Contact Center-Branche
15. Januar @ 9:00 - 10:00
Die Trend-Studie in der 6. Auflage: Seit 2019 liefert die alljährliche Trend-Studie wertvolle Einblicke in die Contact Center-Branche, zeichnet den aktuellen Status auf und zeigt, wie sich der Markt im Verlauf der Zeit verändert hat. In diesem Webinar zum Jahresauftakt gewähren Rainer Holler, Benjamin Gebauer und Roland Ruf spezifische Einblicke und präsentieren die aktuellen Ergebnisse.
Die Trend-Studie Contact Center dient als zuverlässige Informationsquelle für Branchenakteure, um die Dynamik des Marktes zu verstehen und sich auf mögliche Veränderungen vorzubereiten. Ein zentrales Thema wird im kommenden Jahr der Bedarf an neuen Skills im Contact Center sein.
