Junior Research Specialist (m/w/d)

Was Dich erwartet

Du wirst Kundenerlebnis-Held*in unseres Geschäftsbereiches Futurelab in der infinit.cx Group, dem Powerhouse für Customer Experience.

Als Junior Research Specialist bei Futurelab unterstützt Du beim Aufbau und dem Management von Kundenforschungsprojekten. Du koordinierst die Aktivitäten von Forschungsprojekten, analysierst Kundendaten, lieferst wertschöpfende Berichte und pflegst die Beziehungen zu unseren Kunden durch tägliche Interaktion. Als Junior Research Specialist lernst Du von einem lokalen und internationalen Expertennetzwerk und kannst somit Deine Fähigkeiten in der Marktforschung weiter ausbauen.

• Du konzipierst und quantitative und qualitative Forschungsumfragen unter Berücksichtigung des Inputs der Kunden und mit Unterstützung der erfahrenen Kolleg*innen
• Du bereitest Kundendaten für Forschungszwecke auf
• Du analysierst die quantitativen und qualitativen Umfragedaten und berichtest über die Ergebnisse in korrekter und prägnanter Form
• Du überwachst den Projektfortschritt und hast einen Blick auf Deadlines
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen und dem Kundenteam zusammen, um von zu lernen und ihnen dabei zu helfen, auf Basis korrekter Zahlen und Erkenntnisse umsetzbare Empfehlungen zu entwickeln
• Du lernst zu verstehen was Unternehmen brauchen, und hast Spaß daran sie dabei zu unterstützen.

Standort: München, Vollzeit oder Teilzeit (30 Stunden)

Futurelab: Die Customer-Experience-Architekten

Futurelab ist seit fast 20 Jahren der europäische Spezialist für Customer-Experience (CX). Wir helfen B2B- und B2C-Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und eine profitable Customer-Experience (CX) zu schaffen. Dadurch werden die Kunden loyaler und die Umsätze und Gewinnspannen erhöht. Das machen wir mit einem kleinen aber feinen Team von Antwerpen, München und Hamburg heraus. Wir suchen Dich – den von CX und VoC (Voice of the Customer) begeisterten Research Manager*in, um zusammen mit uns für einige der führenden B2C- und B2B- Marken neue Kundenstrategien auszuarbeiten.

Was Du mitbringen solltest

Dir ist es wichtig, Dein bereits vorhandenes Wissen in der Breite zu nutzen und auszubauen und viel dazu zu lernen. Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine anpackende und eigenständige Arbeitsweise aus, bist lieber frech als zurückhaltend. Kreativität und hohes Qualitätsbewusstsein gehören für Dich zusammen und stehen in einer ausgeglichenen Balance.

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium
• Du hast sehr gute Methodenkenntnisse der quantitativen Forschung und Statistik aus dem Studium
• Du zeichnest dich durch hohe Genauigkeit aus, magst Zahlen und bist neugierig darauf was sich hinter den Zahlen verbirgt. Du hast auch ein instinktives Gespür dafür was Zahlen in einem wirtschaftlichen Kontext bedeuten.
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und informellen Arbeitsumfeld
• Sprachkenntnisse: Englisch/Deutsch (sowohl mündlich als auch schriftlich). Jede andere Sprache ist ein Plus.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch für den Austausch mit verschiedenen Stakeholdern
• Hands-on-Mentalität

Hybrides Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis, daher können deine Aufgaben entweder aus einem unserer Standorte (München, Nürnberg oder Hamburg) erledigt werden oder Du bist in der Lage, von zu Hause zu arbeiten, und arbeitest unabhängig mit wenig direkter Aufsicht, während Du mit deinen Teammitgliedern kommunizierst. Bei all den virtuellen Zusammenarbeitsmethoden darf der persönliche Kontakt jedoch nicht fehlen, so organisieren wir auf regelmäßiger Basis Meetings und Austauschformate vor Ort.