Consultant Presales Genesys (m/w/d)

Home / Über uns / Karriere / Consultant Presales Genesys (m/w/d)

Banner Jobanzeigen

Was Dich erwartet

  • Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys
  • Ausschreibungen bearbeiten
  • Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
  • Technologie- und Produktberatung
  • Weiterentwicklung des Produktportfolios

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet für unsere Kunden als durchgängiger und konstanter Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zu dienen.  Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinit.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge.

Standort: München

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Deine Kommunikationsfähigkeiten.

  • Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign / SW-Lösungen für Customer Experience
  • Technologie-Knowhow im Bereich Genesys Cloud und/oder Genesys Engage
  • Überblickswissen SW-Entwicklungs- und Systemintegrationstechnologien
  • Kenntnisse Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat, etc)
  • Kenntnis bzgl. Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien und Vertragsgestaltung
  • Präsentations- und Moderations-Knowhow
  • Hohe Beratungskompetenz
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise