Senior IT-Architekt*in Genesys Solutions (m/w/d)
Was Dich erwartet
Du wirst Kundenservice-Baumeister*in bei infinit.cx:
- Anforderungsanalyse
- Konzeption und Design komplexer Contactcenter-Applikationen
- Spezifikation und Realisierung
Als IT-Architekt*in bist Du für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst Contactcenter-Applikationen/-Systeme und sicherst anschließend die Qualität der Umsetzung. Dafür nutzt Du bewährte Vorgehensweisen wie beispielsweise Requirement Engineering und UML-Modellierung. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit.
Standorte: deutschlandweit
Was Du mitbringen solltest
Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert und denkst analytisch. Dabei überzeugst Du durch Dein sicheres, professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Du bist ein Team player.
- abgeschlossenes (Fach)-Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich
- sehr gutes abrufbares Grundwissen in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Softwareentwicklung
- sehr gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur
- mehrjährige Erfahrung bei der Erstellung von Systemarchitekturen
- praktische Erfahrungen mit VOIP-basierten Lösungen
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Requirement Engineering und UML (Magic Draw)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Genesys-Kenntnisse wären wünschenswert
Wofür wir stehen
Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 115 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.
Was wir bieten
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Teilnahme am infinit.cx WOW! Event
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
- Laptop und Mobilfunkgerät werden Dir bereitgestellt
- Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
- hybrides Arbeitsplatzmodell mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro – auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
- Persönlicher Support bei Umzug nach Deutschland
- Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge und sportlichen Aktivitäten oder Deinem Dienstfahrrad
Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitenden haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Kolleg*innen, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.
Kontakt
Natascha Reich, Specialist Human Resources
karriere@infinit.cx
+49 89 262 029 957
Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinit.cx Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung. Die Details kannst Du den Datenschutzhinweisen für Bewerber entnehmen.
