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Genesys G-FORCE EMEA 2014 – der CX-Faktor im Service

Immer noch ist der Contact Center Magic Quadrant von Gartner das Maß aller Dinge, wenn es um Technologien für den Kundenservice geht. In den letzten Jahren haben sich hier zwei unserer Partner stark verbessert: Unsere Softwarepartner Genesys und Interactive Intelligence sind mit der erneuten Nominierung in 2014 in 6 aufeinander folgenden Jahren von Gartner als “Leader” positioniert worden....

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ININ setzt auf die Cloud – die Interactions 2014 in Indianapolis

Immer noch ist der Gartners Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure das Maß aller Dinge, wenn es um Technologien für den Kundenservice geht. Unsere Softwarepartner Genesys und Interactive Intelligence sind mit der erneuten Nominierung in 2014 in 6 aufeinander folgenden Jahren von Gartner als “Leader” positioniert worden (*). Wie jedes Jahr waren wir daraufhin gespannt...