Head of Sales (m/w/d)

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Was Dich erwartet

Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infinIT.cx:

  • Pipelinemanagement und Forecast-Planung
  • Umsatz- und Ergebnisverantwortung für Bestands- und Neukunden
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Salesteams
  • Coaching in großen und komplexen Opportunities
  • Betreuung und Pflege der bestehenden Kundenkontakte und strategischer Ausbau der Geschäftsbeziehungen
  • Entwicklung der Vertriebsstrategie und -standardisierung
  • Entwicklung und Umsetzung von kundenspezifischen Accountstrategien mit Blick auf nachhaltiges Wachstum und Profitabilität
  • Laufende Marktbeobachtungen
  • Akquisition neuer Aufträge und Management komplexer Verkaufsprozesse
  • Präsentation und Verhandlung technischer und kommerzieller Themen

In dieser neu zu besetzenden Schlüsselposition bist Du für die Leitung eines existierenden, mehrköpfigen Sales-Teams verantwortlich und trägst selbst die Umsatzverantwortung in der Betreuung ausgewählter Schlüsselkunden. In der Zusammenarbeit mit unserem Innovations- und Portfolioteam konzipierst Du zukunftsfähige Kundenservicelösungen für und mit unseren Kunden und legst den Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit. Als Mitglied unseres Managementteams gestaltest Du unsere Unternehmensstrategie mit und zeichnest Dich verantwortlich für die kundenorientierte Ausrichtung unseres Unternehmens. Standort: München

Was Du mitbringen solltest

  • Mehrjährige Erfahrung im Beratungsgeschäft oder IT-Lösungsverkauf
  • Erfahrung im Aufbau und der Erweiterung von relevanten Kundenbeziehungen mit Entscheidungsträgern (incl. CxO-Level)
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium einer geeigneten Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse moderner Vertriebsmethoden
  • Methodische, sichere Vertriebssteuerung
  • Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • uneingeschränkte Mobilität
  • Positionierung des Kundennutzen und des betriebswirtschaftlichen Mehrwerts
  • Prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise sowie ein fundiertes technisches Verständnis
  • Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise
  • Ergebnisorientiertes Arbeiten im Team sowie Führungsstärke
  • Durchsetzungsstärke mit dem Willen zu gewinnen und der Bereitschaft anders zu denken

Du bist im Segment Customer Experience seit Jahren zu Hause, verstehst die technologischen Herausforderungen und kennst die einschlägigen Player wie Genesys, Aspect und Avaya. Du hast erste Erfahrungen in der Steuerung eines schlagkräftigen Salesteams. Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine proaktive Haltung, unterstützendes Führungsverständnis und zielgerichtete Arbeitsweise aus. Du begeisterst Dich für die Analyse komplexer Zusammenhänge und trägst mit Kreativität zur Lösungsfindung bei.

Wünschenswert:

  • Du bringst bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern Genesys, LivePerson oder Cyara mit? Sehr gut!
  • Du kannst über Erfahrungen im Verkauf und Einsatz von Bots und Instant-Messaging-Plattformen berichten? Noch besser!
  • Du hast darüber hinaus bereits in Kundenprojekten Erfahrungen im Einsatz von künstlicher Intelligenz für die Automatisierung von Kundendialogen gesammelt? Perfekt!

Wofür wir stehen

Jeder Konsument verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinIT.cx setzt auf Mitarbeiter, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 160 Kollegen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Beteilige Dich an der Entwicklung spannender Kommunikationslösungen und setze innovative Ideen um. Wir geben verantwortungsvolle Aufgaben in Deine Hände und fördern Deinen persönlichen Erfolg.

Was wir bieten

  • Brandheiße Themen und Technologien wie Chatbots, Künstliche Intelligenz und Instant Messaging (Apple Business Chat, Google RCS, WhatsApp etc.)
  • Internationales Team
  • Kollegiales Miteinander
  • Renommierte Kunden
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen
  • moderne, flexible Arbeitsmethoden

Du arbeitest in einem internationalen, hoch professionellen Team. Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeiter die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Kontakt

Anja Wegmann

Anja Wegmann, Manager*in HR
anja.wegmann@infinit-services.de
+49 (0)6196-766023021

Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinIT.cx GmbH Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung und wird diese bei Nichteinstellung spätestens nach einer Frist von drei Monaten löschen.