Berater*in Pre-Sales und IT-Lösungsdesign

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Was Dich erwartet

Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx:

  • Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen
  • Bearbeitung von Ausschreibungen
  • Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
  • Technologie- und Produktberatung
  • Weiterentwicklung des Produktportfolios

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Pre-Sales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos und unseres cx Co:labs. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet für unsere Kunden als durchgängiger und konstanter Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zu dienen.  Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinIT.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München.

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit.

  • Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign/SW-Lösungen für Customer-Experience
  • Technologie-Knowhow im Bereich Kommunikationslösungen (Omni-/Multikanal, ACD, Unified Communication, Telekommunikation)
  • Überblickswissen SW-Entwicklungs-/Systemintegrationstechnologien
  • Spezialisierung auf Produkte aus dem Portfolio (Genesys Produktportfolio)
  • Kenntnisse über Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat, etc.)
  • Kenntnis bzgl. Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien, Vertragsgestaltung
  • Präsentations-/Moderations-Knowhow
  • Hohe Beratungskompetenz
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise

Wofür wir stehen

Jeder Konsument verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinIT.cx setzt auf Mitarbeiter, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 160 Kollegen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Beteilige Dich an der Entwicklung spannender Kommunikationslösungen und setze innovative Ideen um. Wir geben verantwortungsvolle Aufgaben in Deine Hände und fördern Deinen persönlichen Erfolg.

Was wir bieten

  • Brandheiße Themen und Technologien wie Chatbots, Künstliche Intelligenz und Instant Messaging (Apple Business Chat, Google RCS, WhatsApp etc.)
  • Internationales Team
  • Kollegiales Miteinander
  • Renommierte Kunden
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Abwechslungsreiche Herausforderungen
  • moderne, flexible Arbeitsmethoden

Du arbeitest in einem internationalen, hoch professionellen Team. Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeiter die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Kontakt

Anja Wegmann

Anja Wegmann, Manager*in HR
karriere@infinit.cx
+49 89 262 029 977

Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinIT.cx GmbH Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung und wird diese bei Nichteinstellung spätestens nach einer Frist von drei Monaten löschen.