Customer-Success-Manager*in für Digital Engagement

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Was Dich erwartet

Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx:

  • Beratung und Design von neuen Kommunikationskanälen im Kundenservice (z. B. Chat, Messaging und Co-Browsing) im Zusammenspiel mit neuen Technologien wie Bots und Künstliche Intelligenz
  • Hauptansprechpartner für deine Kunden (Projektmanagement, Gestaltung der digitalen Roadmap)
  • Du bist das Bindeglied zwischen Fachbereich, Marketing und IT
  • Du scheust Dich nicht, selber in die technischen Details zu gehen

Als Customer-Success-Manager*in berätst Du Kunden, gestaltest die technische Umsetzung und definierst gemeinsam die langfristige Roadmap. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Hierzu begleitest Du unseren Kunden in verschiedensten Rollen – als Projektleiter, Fachexperte und Businessanalyst. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: deutschlandweit

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten. Du arbeitest lösungsorientiert und denkst analytisch und kombinierst dies mit Deinem sicheren, professionellen und kundenorientiertem Auftreten.

  • abgeschlossenes (Fach)-Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich
  • sehr gutes abrufbares Grundwissen in den Bereichen Webtechnologien und Softwareentwicklung
  • mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld
  • Erfahrungen im klassischen IT-Projektmanagement sowie agilen Projektvorgehensweisen
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Requirement Engineering und UML
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wofür wir stehen

Jeder Konsument verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinIT.cx setzt auf Mitarbeiter, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 160 Kollegen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Wir sind eine 100-prozentige Tochter der infinIT Services GmbH. Der gesamte Firmenverbund ist mit 800 Mitarbeitern ein starker Dienstleister im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Beteilige Dich an der Entwicklung spannender Kommunikationslösungen und setze innovative Ideen um. Wir geben verantwortungsvolle Aufgaben in Deine Hände und fördern Deinen persönlichen Erfolg.

Was wir bieten

  • Brandheiße Themen und Technologien
  • Internationales Team
  • Kollegiales Miteinander
  • Renommierte Kunden
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Breitgefächertes Aufgabenspektrum

Du arbeitest in einem internationalen, hoch professionellen Team. Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeiter die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Kontakt

Anja Wegmann, Manager HR
anja.wegmann@infinit-services.de
+49 (0)6196-766023021