Sie haben mehrere KI-Projekt gestartet, sind sich aber nicht sicher, was wirklich funktioniert. Oder stehen Sie noch ganz am Anfang und wissen nicht, wie KI in Ihr Unternehmen passt? Sie sind nicht allein! Viele Unternehmen haben sich mit überstürzten Pilotprojekten und großen Versprechungen über den ROI in die KI gestürzt, die sich noch nicht bewahrheitet haben. Andere zögern, weil sie nicht wissen, welche Geschäftsbereiche KI wirklich beeinflussen kann. Und obwohl wir mit einer gewissen Ernüchterung rechnen können (wie bei jeder Innovation), wird KI insgesamt nicht verschwinden. Die Bereiche Kundenerfahrung und Kundenservice, die ständig unter Zeit- und Ressourcenknappheit leiden, werden am meisten von KI profitieren. Wo sollte man also anfangen?
