3, 2 ,1: Launch! brightONE Consulting heißt jetzt infinIT.cx
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3, 2 ,1: Launch! brightONE Consulting heißt jetzt infinIT.cx

Wir haben einen neuen Namen: infinIT.cx GmbH. Heute, am 22. Juni 2017 starten wir mit der dazu gehörigen, neuen Webseite. Wir sind stolz und natürlich längst noch nicht fertig! Unsere Marke erlebt eine Evolution und bewusst keine Revolution. Das meiste wird ihnen vertraut sein.

Mr. Murphy macht mit (noch ein Tag bis infinIT.cx)
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Mr. Murphy macht mit (noch ein Tag bis infinIT.cx)

Inmitten des Wirbels in unserem kompakten Marketingteam senden wir letzte Meldungen aus dem alten "Zuhause". Die bekannte Regel, dass es genau so viel Zeit gebraucht wird, wie zur Verfügung steht, greift auch bei uns. Wir dengeln und schrauben bis zum letzten Augenblick :)
Mr. Murphy auch.

Systemingenieur*in Contactcenter-Routing (m/w/d)
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Systemingenieur*in Contactcenter-Routing (m/w/d)

Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx - Als Systemingenieur*in Contactcenter-Routing entwirfst und entwickelst du im Team anspruchsvolle Routingstrategien für Multikanal-Plattformen im Kundenservice. Mit diesen Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, SMS, Messaging, Social Media, etc. hinweg. Diese Strategien werden maßgeblich auf Basis von grafischen Tools und Javascript entwickelt. Regelmäßig kommen Requirement-Engineering-Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung. Standort: München

Systemingenieur*in 3rd-Level Support Contactcenter (m/w/d)
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Systemingenieur*in 3rd-Level Support Contactcenter (m/w/d)

Kundenerlebnis-Held*in bei infinIT.cx - Als Systemingenieur*in für den Betrieb von Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme im Last Level die Betreuung und Weiterentwicklung unserer integrierten Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit dem Projektteam zusammen. Um der beschriebenen und zukünftigen Aufgaben gewachsen zu sein, bieten wir eine fundierte Aus- und Weiterbildung für die Produkte des Anbieters Genesys. Die Stelle beinhaltet wenig bis keine Reisetätigkeit. Standort: München

VoIP-/SIP-Spezialist*in (m/w/d)
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VoIP-/SIP-Spezialist*in (m/w/d)

Kundenservice-Schmied*in bei infinIT.cx - Als VoIP-/SIP-Spezialist*in bist Du für das Infrastruktur-Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Kommunikationslösungen und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese Lösungen in die bestehende IT- und Netzwerkumgebung des Kunden zu integrieren. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg.

Wenn der Kunde 2x klingelt (noch sechs Tage bis infinIT.cx)
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Wenn der Kunde 2x klingelt (noch sechs Tage bis infinIT.cx)

Eine neue Webseite ist immer eine gute Gelegenheit, zu versuchen sich neu zu erfinden. Jeder, der das schon mal mitgemacht hat, weiß wovon ich rede: jedes Steinchen wird umgedreht und endlich können die Sachen angefasst werden, die jahrelang unberührt geblieben sind. Obwohl wir vereinfachen und nicht revolutionieren wollen, sind auch wir vor diesem Impuls nicht gefeit.
Es ist die inhaltliche Form des Aufräumens. Bisweilen ist das recht amüsant.

Ramadama oder: Lasst uns aufräumen (noch 14 Tage bis infinIT.cx)
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Ramadama oder: Lasst uns aufräumen (noch 14 Tage bis infinIT.cx)

Raider heißt jetzt Twix. So lautete der Titel einer internen Präsentation vor wenigen Wochen: die brightONE Consulting GmbH bekommt einen neuen Namen: infinIT.cx GmbH. Er steht bereits im Handelsregister! Das war einfach. Am Auftritt der neuen Marke (Webseite, Social Media etc.) arbeiten wir noch. Unseren Kunden und Partner erzählen wir zu Recht, dass sich sonst nichts ändert. Innerhalb unserer Firma sieht das anders aus: die IT wird umgestellt, neue Dokumentenvorlagen werden erstellt und Inhalte überführt. Das ist in Summe nicht wenig. Vor allem aber taucht der noch bestehende Markenname brightONE an vielen Stellen auf – und seine Vorgänger.
Wir räumen auf, um dem Neuen Platz zu machen.

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.cx Care

Damit Ihre Gesamtlösung zuverlässig im Betrieb funktioniert.

Senior IT-Architekt*in Genesys Solutions (m/w/d)
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Senior IT-Architekt*in Genesys Solutions (m/w/d)

Kundenservice-Baumeister*in bei infinIT.cx - Als Senior IT-Architekt*in bist Du für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst Contactcenter-Applikationen/-Systeme und sicherst anschließend die Qualität der Umsetzung. Dafür nutzt Du bewährte Vorgehensweisen wie beispielsweise Requirement-Engineering und UML-Modellierung. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Nürnberg, Hamburg

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.cx Platforms

Gut aufgebaut ist halb gewonnen. Unsere Experten konzeptionieren Ihre Omnikanal-Umgebung und setzen sie um.