Sie haben mehrere KI-Projekt gestartet, sind sich aber nicht sicher, was wirklich funktioniert. Oder stehen Sie noch ganz am Anfang und wissen nicht, wie KI in Ihr Unternehmen passt? Sie sind nicht allein! Viele Unternehmen haben sich mit überstürzten Pilotprojekten und großen Versprechungen über den ROI in die KI gestürzt, die sich noch nicht bewahrheitet haben. Andere zögern, weil sie nicht wissen, welche Geschäftsbereiche KI wirklich beeinflussen kann.  Und obwohl wir mit einer gewissen Ernüchterung rechnen können (wie bei jeder Innovation), wird KI insgesamt nicht verschwinden. Die Bereiche Kundenerfahrung und Kundenservice, die ständig unter Zeit- und Ressourcenknappheit leiden, werden am meisten von KI profitieren. Wo sollte man also anfangen?

Oder, zurück zu den Grundlagen, WARUM sollten Sie beginnen?  Was sollten die ersten Ziele und die Strategie für Ihre Implementierung sein? Und wie können Sie den besten ROI für Ihr Unternehmen erzielen?

Der KI-Kompass soll Ihnen diese Fragen beantworten. Dieser praktische Leitfaden, der von unserem Team aus Kundenforschern, Servicespezialisten und KI-Experten erstellt wurde, soll Ihnen helfen, sich in den unbekannten Gewässern der KI zurechtzufinden. Unabhängig davon, wie weit Sie bereits sind, kann er Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu klären, Ihre Schwerpunktbereiche festzulegen und Anwendungsfälle für den Beginn Ihrer KI-Implementierung zu identifizieren.

Worauf achten wir?

Wir haben vier Schlüsselaspekte identifiziert, bei denen KI zur Wertschöpfung beitragen kann:

1. Finanzielle Vorteile: Kann sie Ihnen helfen, Ihre Kosten zu senken oder Ihren Umsatz zu steigern? Können Sie die langweiligsten und hirnlosesten Aufgaben an die KI auslagern?
2. Operative Effizienz: Welche Prozesse können automatisiert, verbessert oder sogar eliminiert werden? Kann KI Ihnen helfen, den Talentmangel zu beheben?
3. Erlebnisverbesserung: Kann KI Ihr Kundenerlebnis verbessern? Wie lässt sich das Leben der Mitarbeiter einfacher gestalten?
4. Strategische Relevanz: Wie macht KI Ihr Unternehmen zukunftssicher? Wird sie Ihr Marktimage als Innovator verbessern?

Innerhalb von nur einer Woche sprechen wir mit Ihren Stakeholdern, analysieren Ihre bestehenden Kundenstrukturen und beantworten gemeinsam mit Ihrem Team die schwierigen Fragen: Wo macht KI am meisten Sinn – für Ihr Unternehmen, für Ihre Kunden und für Ihre Prozesse? Wo wird die Hilfe am meisten benötigt? Und wenn wir Ihre strategischen Ziele geklärt haben, gehen wir die nächste große Frage an: Welche KI-Technologien und Anwendungsfälle werden tatsächlich Wirkung zeigen?

Hier kommt der KI-Kompass ins Spiel: ein strukturiertes Paket aus Informationen, Workshops und Bewertungen, das Ihnen hilft, den richtigen KI-Weg einzuschlagen.

🚀 Sorgen Sie dafür, dass Ihre KI-Initiativen endlich reibungslos funktionieren – mit unserem KI-Kompass!

📅 Vereinbaren Sie JETZT einen Termin mit uns, um Ihre Service-Visions-Reise zu beginnen oder sehen wir uns Ende Februar auf der CCW 2025 in Berlin und auf der Succeet-Konferenz am 12. und 13. Februar in Wiesbaden? Wir freuen uns auf Sie!

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