EU AI Act: Killer für den Einsatz von KI im Kundenservice? (i-CEM Expertenwebinar)
Die Experten Stefan Grünzner, infinit.cx group, und Joachim Heinz, RUF Beratung, werfen einen Blick auf die grundlegenden Eckpfeiler des EU AI Acts und die möglichen Auswirkungen auf den Einsatz von KI im Kundenservice. Im Webinar zeigen sie auf, wo und wie KI im Kundenservice erfolgreich eingesetzt werden kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Dabei machen sie deutlich, welche Projekte im Zusammenhang mit dem EU AI Act realisierbar sind und wo Risiken oder gar Showstopper zu finden sind. In diesem Webinar zeigen sie die Licht-, Grau- und Schattenseiten des Einsatzes von KI im Kundenservice auf. Moderation: Julia Ullrich