Unser Team
Mehr als die Summe der Teile
Wir stellen hier kurz die Kollegen des Management-Teams der infinit.cx vor, stellvertretend für das gesamte Team. Hinter und neben jedem dieser Menschen stehen weitere, die alle zu unserem Erfolg beitragen – mit ihrer Persönlichkeit, ihrem Engagement und ihrem Wissen. Insgesamt beschäftigt die infinit.cx 115 Mitarbeiter – in Deutschland an den Standorten München, Hamburg und Nürnberg.
Stefan Grünzner
ist Geschäftsführer @ infinit.cx und begleitet Unternehmen seit über 20 Jahren mit einer klaren Mission: Kundenservice muss für Kunden gemacht und für Unternehmen bezahlbar sein.
„Mein Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden, den Weg in die Digitalisierung des Kundenservice zu gestalten und dabei die Menschen, die heute und in Zukunft Service erbringen und konsumieren, in den Mittelpunkt der technologischen Konzepte zu stellen.“
Eine ganze Branche und ihre Mitarbeiter gehören laut Grünzner vom Vorurteil der nur geduldeten Notwendigkeit befreit. Unternehmen differenzieren sich heute und noch mehr in Zukunft mit gelungenem Kundenservice. Dabei verändern Technologien und Automatisierung die Contactcenter-Branche in den kommenden Jahren fundamental. Entscheidend ist es für den Geschäftsführer der infinit.cx, dem mit klaren Schritten und positiver Ergebniserwartung zu begegnen – nicht mit Angstszenarien.
Sven Stoecker
begleitet und unterstützt seit Jahren Unternehmen der IT-Branche bei der Optimierung der internen Prozesse und Steuerung. Er zeichnet als Geschäftsführer der infinit.cx verantwortlich für die internen Funktionsbereiche von Administration bis Business Controlling.
„Mein Antrieb ist es Pragmatismus und Zielorientierung in Unternehmen zu verankern. Supportfunktionen unterstützen die kunden- und marktorientierten Unternehmensbereiche mit dem Ziel, optimale Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.“
Dr. Jörg Winkler
ist dritter Geschäftsführer der infinit.cx und ein sprichwörtlicher Transformator: Veränderungsprozesse gestalten und neue Strukturen aufzubauen, hier fühlt er sich wohl. Hohes interkulturelles Einfühlungsvermögen lässt Dr. Jörg Winkler alle Widrigkeiten der internationalen Zusammenarbeit meistern.
Michael Donhauser
ist seit über 20 Jahren in Managementpositionen im B2B-Vertrieb für komplexe Lösungen aus dem Bereich Telekommunikation und IT unterwegs. Als Head of Sales verantwortet er das Vertriebsteam der infinit.cx und legt Wert auf beratende, partnerschaftliche Vertriebsansätze. Es ist seine Leidenschaft, Kunden zu beraten „was geht“, aber auch klarzustellen „was nicht geht“ und dann gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
„Kunden neue Ansätze und Lösungen vorzustellen, insbesondere innovative Konzepte, ist die Herausforderung die mich täglich motiviert. Es fasziniert mich, mit Hilfe von Automatisierung und neuester Technologie aus den Bereichen Bots und AI Kosten zu sparen bzw. Mitarbeiterzeit freizusetzen, während die Endkundenakzeptanz gesteigert wird. Diese Möglichkeiten unseren Kunden näher zu bringen, ist unser Ziel.“
Herr Donhauser ist Diplom-Ingenieur der Elektrotechnik und hat einen MBA in Corporate Management. Er ist verheiratet, hat zwei Kinder und verbringt seine Freizeit gerne in den bayerischen Bergen.
Sabine Fröschl
arbeitet seit 1995 bei der infinit.cx und Vorgängerorganisationen. Als Chief Operations Officer (COO) verantwortet sie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Lieferleistungen hochkomplexer Kommunikationslösungen im Kundenservice.
„Unsere Lösungen sind oft businesskritische Grundlage für das tägliche Geschäft unserer Kunden. Als zuverlässiger Partner stellen wir nicht nur deren Verfügbarkeit sicher. Mir und unserem hochspezialisierten und engagierten Team ist Service eine Herzensangelegenheit.“
Sabine Fröschl studierte Informatik an der Technischen Universität Dresden, ist verheiratet und hat einen Sohn.
Benjamin Gebauer
arbeitet seit 2005 bei der infinit.cx. Als Head of Portfolio Development formt er neue Angebote zur Digitalisierung des Kundenservice.
„Gemeinsam mit unseren Kunden untersuchen wir neue Möglichkeiten inmitten der Digitalen Transformation. Das sich verändernde Zusammenspiel von Mensch und Maschine, gerade im Kundenservice, bietet immense Chancen. Diese Chancen will ich mit Kunden und Kollegen Wirklichkeit werden lassen“.
Benjamin Gebauer studierte Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Regensburg.
Thomas Schmitt
arbeitet seit 1996 bei der infinit.cx. Er ist als Bid Manager & Strategic Project Manager verantwortlich für strategisch wichtige Angebots- und Wachstumsprozesse (M&A) der infinit.cx und steuert die optimale Besetzung der Kundenprojekte.
„Eine spannende Herausforderung meiner Aufgabe ist es, die Interessen der Kunden, der Firma und der Mitarbeiter auszubalancieren. Gut ausgebildete und motivierte Kollegen ermöglichen es uns, Omnichannel-Lösungen auch in Zukunft erfolgreich implementieren zu können – mit Spaß und zum Nutzen unserer Kunden!“
Herr Schmitt studierte Maschinenbau und Umweltschutztechnik an der TU München, hat zwei Kinder – und ist ein echter Münchner!
Thomas Villinger
arbeitet seit 1998 bei der infinit.cx. Als Head of Presales & Portfolio verantwortet er mit seinem Team, dass aus der Mischung von richtigen Produkten zukunftsorientierte Lösungen für unsere Kunden werden.
„Eine Vielzahl von Produkten auf der einen Seite und individuelle Anforderungen unserer Kunden auf der anderen, müssen zu einer betreibbaren Lösung geschmiedet werden. Die richtige Lösung für unsere Kunden zu finden, steht bei uns im Mittelpunkt“
Herr Villinger studierte Elektrotechnik an der TU München.
Anja Wegmann
Technik wird von Menschen für Menschen gemacht! Anja Wegmann, unsere Human-Resources-Managerin, fokussiert sich auf die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen als Individuen. Vertrauensvoll und konstruktiv zusammen zu arbeiten, steht für sie im Vordergrund.
„Unsere Erfolge basieren auf dem Können unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – einzeln und als Team. Indem wir Neues wagen und voneinander lernen, können wir unser Wissen und unsere Fähigkeiten stetig erweitern.“
infinit.cx steht für eine offene und klare Kommunikation und ein unterstützendes Miteinander. Führung bedeutet mit gutem Beispiel voran zu gehen – nur so entsteht Motivation und Engagement.
Meike Wind
Unser Nordlicht. Seit über 20 Jahren ist Meike Wind am Standort Hamburg für die infinit.cx tätig. Die ausgebildete Betriebswirtin und Controllerin verantwortet seit 2007 das Thema Business Controlling. Dabei richtet sie unsere Controlling-Prozesse und Business-Zahlen auf sich beständig ändernde Anforderungen aus, die sich aus der Entwicklung des Unternehmens ergeben.
„Hätte ich nur mit Zahlen arbeiten wollen, wäre ich nicht Controllerin geworden! Von Anfang an hat mich die offene Firmenkultur und der direkte Austausch mit den vielen schlauen und dabei so netten Kolleginnen und Kollegen begeistert. Vor deren Leistung habe ich höchsten Respekt. Mich freut sehr, dass wir uns diese vertrauensvolle Art der Zusammenarbeit und des Umgangs miteinander auch über manchmal schwierige Zeiten hinweg nicht nur bewahrt, sondern als festen Wert in unserer immer noch „skandinavisch“ anmutenden Unternehmenskultur verankert haben.“
